ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Основные понятия
  1. Общие положения
    1. Законодательные акты, в соответствии с которыми регулируется порядок продажи товаров через интернет-магазин:
      - Гражданский кодекс Республики Беларусь;
      - Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»;
      - Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. № 31 «Об утверждении правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли»;
      - Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22 июля 2014 г. № 703 «О продаже отдельных видов товаров, осуществления общественного питания и порядке разработки и утверждения ассортиментного перечня товаров»;
      - Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», в действующей редакции);
      - иные нормативные правовые акты Республики Беларусь.
    2. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин.
    3. Настоящая Публичная оферта, а также информация о Товаре, размещенная на Сайте является публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь. Правила и условия продажи товаров, расположенные на страницах Сайта по ссылкам, указанным в настоящей Публичной оферте, являются неотъемлемой частью настоящей Публичной оферты.
    4. Настоящая Публичная оферта содержит все существенные условия для заключения договора розничной купли-продажи. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар путем нажатия Покупателем кнопки "Оформить заказ" и подтверждения данных Заказа (не требующие уточнения дополнительной информации Заказы могут подтверждаться автоматически).
    5. Посетитель/Пользователь/Покупатель своими действиями, направленными на оформление Заказа и/или приобретение Товара, регистрацию на Сайте, оформление подписки на рассылки рекламного и/или информационного характера, выражает свое согласие с условиями настоящей Публичной оферты, а в отношении Товаров, реализуемых не s-anna.by, но иными юридическими лицами и/или индивидуальными предпринимателями, также с условиями продажи и доставки Товаров, размещенными на страницах соответствующих Продавцов, содержащих информацию об условиях продажи и доставки Товара такими юридическими лицами/индивидуальными предпринимателями. В случае несогласия Посетителя/Пользователя с условиями настоящей Публичной оферты, Заказ и приобретение Товара, регистрация на Сайте, оформление подписки на рассылку не могут быть произведены.
    6. Условия настоящей Публичной оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке путем размещения новых условий на Сайте. Новые условия Публичной оферты вступают в силу с момента их размещения на Сайте Продавца, если иное не установлено вводимыми правилами. Условия настоящей Публичной оферты не могут быть изменены Посетителем/Пользователем/Покупателем в одностороннем порядке.
    7. Если Покупателем и Продавцом дополнительно не согласованы иные условия, чем те, которые изложены в настоящей Публичной оферте, то к отношениям указанных лиц применяются условия настоящей Публичной оферты, а также нормы законодательства Республики Беларусь в части неурегулированной положениями настоящей Публичной оферты.
    8. При регистрации на Сайте, оформлении Заказа и/или оформлении подписки на рассылку Пользователь/Покупатель сообщает Продавцу свой e-mail и/или номер телефона и тем самым дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми Продавцом для целей выполнения обязательств перед Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и/или информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче Заказов Покупателя для доставки, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Продавца в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты.
    9. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение договора розничной купли-продажи третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
    10. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем/Покупателем договору розничной купли-продажи возникают непосредственно у Продавца, при этом Покупатель, принимая условия настоящей Публичной оферты, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора розничной купли-продажи с Продавцом, отличным от s-anna.by, s-anna.by не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его исполнением, кроме предусмотренных настоящей Публичной офертой.
  2. Предмет публичной оферты
    1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление Продавцом Посетителю/Пользователю/Покупателю возможности:
      - приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина
    2. по адресу s-anna.by
  3. Товар и порядок совершения покупки
    1. Заказ Товара оформляется Покупателем на Сайте s-anna.by, а также условиями продажи и доставки товаров Продавцов, отличных от s-anna.by, в случаях заказа товаров таких Продавцов.
    2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца либо в случае, когда по факту формирования Заказа Покупателя на складе Продавца будет установлено, что заказанный Покупателем Товар не соответствует условиям для оборота на территории Республики Беларусь, Продавец вправе исключить отсутствующий на складе и/или не соответствующий условиям для оборота Товар из Заказа и/или аннулировать Заказ Покупателя в случае, если все заказанные Покупателем Товары отсутствуют на складе Продавца и/или не соответствуют условиям для оборота. Об исключении из Заказа Покупателя Товара, отсутствующего на складе и/или не соответствующего условиям для оборота, и/или аннулировании заказа Покупателя в соответствии с условиями настоящего пункта, Продавец уведомляет Покупателя посредством направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа, либо посредством устного уведомления по телефону, указанному Покупателем при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа Товара.
    3. После оформления Заказа на Сайте, информация о подтверждении Заказа направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа.
    4. В случае необходимости менеджер, обслуживающий Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает доступные дату и способ доставки, а также доступный способ оплаты Покупателем Товара, предоставляет иную информацию по просьбе Покупателя в пределах настоящей Публичной оферты. После уточнения данных менеджером, обслуживающим Заказ, информация о подтверждении Заказа направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа.
    5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
  4. Порядок доставки товара
    1. Доставка Товара, заказанного Покупателем у s-anna.by, осуществляется следующими способами:
      1. Посредством доставки Товара на адрес Покупателя РУП Белпочта (E-Commerse)
      2. Срок хранения посылки 30 дней. Первый 7 дней бесплатно, далее взымается плата за хранения в соответствиями с тарифами РУП Белпочта.
      3. Стоимость пересылки:
      4. Посылки весом до 1 кг - согласно тарифам почты + 0.55 коп. в наложенный платёж. (5.52р + 0.55 = 6.07р)
      5. Посылки весом от 1 до 3х кг - согласно тарифам почты + 0.55 коп. в наложенный платёж.
  5. Оплата товара
    1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Республики Беларусь и включает в себя налог на добавленную стоимость (НДС) в случае, если соответствующий Продавец применяет систему налогообложения с уплатой НДС.
    2. В случае, если цена на заказанный Покупателем Товар была указана/отображена неверно вследствие технического сбоя в работе программно-технических средств или неправомерных действий третьих лиц, Продавец незамедлительно информирует об этом Покупателя любым доступным способом и предлагает приобрести Товар по исправленной цене. Цена Товара признается неверной вследствие указанных обстоятельств в случае, когда отличается в меньшую сторону от цены на аналогичный товар по рынку в момент оформления Заказа Покупателем более чем на 20% (за исключением случаев проведения Продавцом распродаж и/или предоставления дополнительных скидок). В случае отказа Покупателя от приобретения Товара по исправленной цене либо отсутствия ответа Покупателя и/или невозможности его получения в течение суток с момента оформления Заказа, то спорный Товар исключается Продавцом из Заказа в одностороннем порядке либо Заказ аннулируется Продавцом полностью, если спорный Товар был единственным в Заказе либо если все Товары в Заказе являются спорными. Если аннулированный Заказ или исключенный Товар были оплачены, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ или Товар сумму тем же способом, которым она была уплачена, если Стороны не договорились об ином.
    3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
    4. Неверное указание цены Товара и изменение цены Товара не являются тождественными понятиями.
  6. Возврат товара и денежных средств
    1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями «Возврата», указанными на Сайте s-anna.by. 
    2. Возврат Товараs-anna.by надлежащего качества
      1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а также Покупатель может возвратить Товар надлежащего качества после его получения и оплаты в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня, следующего за днем покупки Товара. Возврат Товара надлежащего качества в соответствии с настоящим пунктом возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара в интернет-магазине Продавца.
      2. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, за вычетом расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара. Возврат денежных средств в соответствии с настоящим пунктом производится в течение 7 (семи) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца включая полный пакет документов (письменного заявления Покупателя на возврат Товара, оформленного надлежащим образом и содержащего полную и достоверную информацию, чека), а также опись вложения с указанием всех вложенных документов и товаров.
      3. Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, в соответствии с  Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14.06.2002 года .
    3. Возврат Товара s-anna.by ненадлежащего качества:
      1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, которые имеет недостатки производственного характера и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
      2. Покупатель имеет право возвратить Товар ненадлежащего качества в пределах гарантийного срока, установленного на Товар (если он установлен).
      3. В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара (400 базовых величин и более) возврат Товара ненадлежащего качества возможен в течение 30 дней со дня передачи Товара Покупателю. По истечении указанного срока возврат Товара может быть произведен только в случае обнаружения в Товаре существенного недостатка. Перечень технически сложных товаров утвержден   Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14.06.2002 года .
      4. В случае возврата некачественного Товара Покупателем Продавец возвращает уплаченные за Товар денежные средства в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
      5. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. В случае если в результате проверки качества товара Продавцом было определено, что недостатки товара возникли по причине ненадлежащего использования такого Товара, Продавец имеет право вернуть Покупателю Товар без возмещения его стоимости.
      6. В случае несогласия Покупателя с результатами проведенной Продавцом проверки качества Товара, он может самостоятельно обратиться в независимое экспертное учреждение для проведения экспертизы Товара.
      7. Расходы за проведение независимой экспертизы возмещаются Продавцом Покупателю в случае указания в заключении о проведении независимой экспертизы, что недостатки Товара возникли в силу производственного брака или других причин, возникших до передачи Товара Покупателю и не в силу ненадлежащего использования Товара.
      8. В случае указания в заключении о проведении независимой экспертизы на возникновение недостатков Товара в силу ненадлежащего использования Товара, расходы по проведению экспертизы несет Покупатель.
      9. Товар ненадлежащего качества, недостатки которого возникли по вине Покупателя, возврату не подлежит.
      10. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования и получения возвращаемого Товара Продавцом, а при необходимости проведения экспертизы – 14 дней (ст. 25 Закона РБ «О защите прав потребителей»).
    4. Покупатель Товаров s-anna.by может по своему выбору воспользоваться следующим способом
      1. Посредством отправки Товара по почте с описью вложения в адрес Продавца через РУП «Белпочта»..
    5. Для возврата Товара s-anna.by Покупатель обязан заполнить заявления в свободной форме. Где будет указана причина возврата и/или обмена, а также адрес для возврата денежных средств.
    6. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за возвращаемый Товар s-anna.by, осуществляется посредством возврата уплаченных за Товар денежных средств тем же способом, которым производилась оплата за Товар. 
  7. Ответственность
    1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
    2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые указаны на Сайте Продавца.
    3. Покупатель несёт ответственность в соответствии со статьёй 467 Гражданского кодекса РБ, согласно которой Покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи до передачи товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесённых в связи с совершением действий по выполнению договора.
  8. Конфиденциальность и защита информации
    1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных» от 07.05.2021 г. № 99-З.
    2. При оформлении Заказа и/или приобретении Товара, регистрации на Сайте, оформлении подписки Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара, банковские реквизиты, реквизиты для почтового перевода.
    3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом в целях, установленных «Политикой обработки персональных данных».
    4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, удаление персональных данных.
    5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и/или мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону +375(25)5347309 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца.
    6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
    7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта s-anna.by. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
    8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
    9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
    10. Расторжение заключенного между Продавцом и Покупателем договора розничной купли-продажи не влечет обязанности Продавца прекратить обработку персональных данных, осуществить их удаление, до момента, пока Покупателем не будет заявлено требование о прекращении обработки персональных данных и (или) их удалении.
  9. Срок действия Публичной оферты
    1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем настоящей Публичной оферты, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
  10. Дополнительные условия
    1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
    2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
    3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Беларусь.
    4. В случае возникновения у Покупателя вопросов по покупке товаров и оказанию Услуг Продавцом в соответствии с настоящей Публичной офертой, а также в случае возникновения претензий по порядку и условиям покупки Товара и оказания услуг Покупатель может обратиться по телефонам, указанным на Сайте продавца или по электронной почте или иным доступным Покупателю способом в адрес Продавца. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
    5. Признание судом недействительным одного или несколько положений настоящей Публичной оферты не влечет недействительность других положений и публичной оферты в целом.